Evaluar el SERVICIO AL CLIENTE con ÓPTIMO, le brindará a usted la posibilidad de identificar clara y objetivamente indicadores fundamentales que le permitirán conocer las debilidades y fortalezas que el evaluado tiene con respecto a la excelencia en el servicio. 
ÓPTIMO tiene dos módulos de servicio, uno orientado a la selección de personal y otro orientado a evaluación interna del personal, dos referentes que le brindarán una información integral en el Servicio al Cliente
La prueba esta constituida a partir del modelo de Parasuraman y otros, considerado por los analistas como uno de los  más exitosos en los Estados Unidos. La prueba diseñada y validada en Colombia evalúa la actitud hacia la prestación del servicio al cliente en cinco grandes variables.

• Tangibilidad
• Confiabilidad y formalidad
• Capacidad de respuesta y profesionalidad
• Garantía y restablecimiento
• Empatía y cortesía